Réclamations et médiation

Réclamation auprès d'Orbis Finances

Pour toute réclamation relative aux services d'Orbis Finances, le client peut contacter le service réclamations par courrier à l'adresse suivante :

Orbis Finances
Service Réclamations
231 Allée du Romarin
83160 La Valette-du-Var

Le client peut également écrire à : contact@orbis-finances.com.

Afin de faciliter le traitement de la demande, la réclamation doit préciser l'identité et les coordonnées du demandeur, l'objet de la réclamation, les références du dossier concerné, les faits à l'origine de la demande ainsi que les documents utiles.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, Orbis Finances propose à ses clients consommateurs un dispositif de médiation de la consommation.

L'entité de médiation retenue est : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV.

En cas de litige persistant après une réclamation préalable adressée à Orbis Finances, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur :

• En ligne : www.medconsodev.eu
• Par courrier :
  MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
  Centre d'Affaires Stéphanois SAS
  Immeuble L'Horizon - Esplanade de France
  3 rue J. Constant Milleret
  42000 Saint-Étienne

La médiation est accessible après une réclamation écrite préalable adressée à Orbis Finances.